IT-Systemadministrator (m/w/d)

Für eine angesehene Versicherung aus Essen suchen wir derzeit einen Spezialisten für die Position als IT-Systemadministrator (m/w/d) mit Schwerpunkt 1st- und 2nd-Level-Support.

Unsere Leistungen sind für alle IT-Professionals (m/w/d) kostenfrei.

• Sie gewährleisten einen reibungslosen IT-Betrieb im Microsoft-Umfeld, indem Sie den 1st Level Support im Rahmen des Incident-Managements übernehmen
• Sie erfassen, dokumentieren, kategorisieren und priorisieren eingehende Anfragen in Jira
• Bei kurzfristigen Problemen treten Sie direkt in den Dialog mit den Benutzern und leiten Anfragen an die zweite und dritte Supportebene weiter
• Sie sind verantwortlich für Hardwarebereitstellung, Inventarisierung, Lizenzmanagement und Ressourcenverwaltung
• Des Weiteren bauen Sie eine interne Knowledge Base auf und entwickeln sie weiter

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker, Systemintegration, IT-Systemkaufmann oder Informatikkaufmann (m/w/d) oder eine äquivalente Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support bringen Ihnen die nötigen Grundlagen
• Sie haben solide Kenntnisse im Umgang mit Windows 10 und den Anwendungen von Office 365
• Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut und Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Eigenorganisation, Qualitätsbewusstsein, Belastbarkeit und eine gesunde Portion Humor, runden Ihr Profil ab

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